A Prefeitura de Barreiras prepara um canal de atendimento ao cidadão pelo WhatsApp, com início previsto para novembro. Segundo a administração municipal, a ferramenta permitirá contato direto com os setores públicos.
A iniciativa integra a modernização dos canais de comunicação da Prefeitura de Barreiras. O município já havia implantado um novo sistema de telefonia voltado ao atendimento da população.
Em 23 de outubro de 2026, cerca de 70 servidores municipais participaram da primeira etapa de uma capacitação on-line. Eles atuarão no atendimento pelas secretarias e por outros setores da administração.
A preparação aborda o funcionamento do canal e o encaminhamento das solicitações recebidas. O número oficial do WhatsApp será divulgado pela Prefeitura antes de o serviço começar.
Capacitação prepara servidores para o atendimento pelo WhatsApp
A capacitação foi conduzida por Igor Durães, diretor da Secretaria Municipal de Planejamento. Segundo a Prefeitura, os participantes receberam orientações sobre a finalidade do canal e os procedimentos para utilizá-lo.
A formação terá uma segunda etapa dedicada ao esclarecimento de dúvidas e ao aprofundamento das instruções. O conteúdo é voltado às equipes que atuarão no atendimento nas secretarias e em outros setores municipais.
Entre os pontos abordados está o encaminhamento das solicitações recebidas aos departamentos responsáveis. A preparação busca orientar os servidores sobre como direcionar as demandas apresentadas pelos cidadãos.
Novo canal deve ampliar as formas de contato com a Prefeitura
Ao comentar a iniciativa, Igor Durães afirmou que o WhatsApp está entre as ferramentas de comunicação mais usadas pela população. Ele destacou a praticidade e a rapidez como características que motivaram a escolha do aplicativo para o contato com os serviços municipais.
Com o atendimento da Prefeitura de Barreiras pelo WhatsApp, a população poderá tirar dúvidas, pedir informações e encaminhar demandas à administração. As solicitações recebidas serão direcionadas aos setores responsáveis, conforme as orientações repassadas às equipes.
A Prefeitura prevê divulgar o número oficial antes do início do serviço. Até lá, a capacitação dos servidores prepara as áreas municipais para receber e encaminhar as manifestações dos cidadãos pelo novo canal.
